Política de frete
Na Avalon Parfums, garantimos que suas fragrâncias e decants favoritos cheguem até você com total segurança, rapidez e perfeitamente embalados. Abaixo, detalhamos o funcionamento de nossa logística e prazos de entrega.
1. Prazos de Processamento e Postagem
Como trabalhamos com alta perfumaria e decants (que exigem um processo rigoroso e cuidadoso de envase manual, higienização e embalagem protetora individual), temos um prazo interno de preparação dos pedidos:
- Prazo de Processamento: Todos os pedidos são processados, envasados (no caso de decants) e embalados em até 2 (dois) dias úteis após a confirmação do pagamento.
- Postagem: Assim que o processamento é concluído, o produto é entregue à transportadora parceira escolhida por você e o prazo de entrega contratado começa a contar.
2. Prazos e Formas de Envio
Trabalhamos com os melhores parceiros logísticos do Brasil para oferecer envios seguros e rápidos:
- Modalidades disponíveis: Correios (PAC e SEDEX) e transportadoras privadas expressas (Jadlog, Loggi, Latam Cargo, entre outras, dependendo da sua região).
- Prazo de Entrega: O prazo final é calculado de forma automática na página do produto ou no checkout da loja, variando de acordo com o CEP de destino e a modalidade de envio escolhida.
- Envio de Perfumes: Perfumes importados e decants são cargas inflamáveis e líquidas, por isso são enviados sob protocolos rígidos de proteção contra impactos e variações de temperatura.
3. Política de Frete Grátis
Oferecemos frete grátis como benefício especial sob as seguintes condições:
-
Região Sul e Sudeste: Frete Grátis nas compras acima de R$
[inserir valor, ex: 199,00]. -
Demais Regiões (Norte, Nordeste e Centro-Oeste): Frete Grátis nas compras acima de R$
[inserir valor, ex: 299,00]. - Nota: O envio de frete grátis será realizado sempre na modalidade padrão (econômica) disponível para o CEP de destino.
4. Código de Rastreamento
Transparência em cada etapa do trajeto de sua fragrância.
- O código de rastreamento do objeto será enviado automaticamente para o seu e-mail cadastrado e/ou WhatsApp em até 24 horas úteis após a postagem do pacote.
- Com o código em mãos, você poderá acompanhar todas as etapas de movimentação do pedido diretamente no site dos Correios ou no link de rastreamento enviado.
5. Tentativas de Entrega e Destinatário Ausente
É importante que haja alguém no local de destino para receber a encomenda:
- Transportadoras/Correios: Realizam até 3 (três) tentativas de entrega no endereço informado.
- Caso as 3 tentativas falhem devido à ausência de destinatário ou recusa, o pacote retornará para o nosso centro de distribuição.
- Custo de Reenvio: Nestes casos (ou se o endereço cadastrado estiver incorreto/incompleto), o custo de frete para o novo envio será de responsabilidade do cliente.
6. Cuidados no Recebimento (Vazamentos ou Avarias)
Nossas embalagens contam com tripla camada de proteção para garantir a integridade dos frascos. No entanto, se no momento da entrega você notar:
- A caixa externa amassada, rasgada ou visivelmente molhada (com cheiro forte de perfume indicando vazamento);
- Sinais de violação na fita de segurança da embalagem.
Recomendação: Recuse o recebimento do pacote diretamente com o entregador e escreva o motivo na declaração de entrega. Em seguida, entre em contato imediatamente com o nosso suporte para que possamos enviar um novo pedido ou processar o reembolso.